§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Klickfertig.ch (nachfolgend «Anbieter») und natürlichen oder juristischen Personen (nachfolgend «Kunde»), die über das Kundenportal des Anbieters Dienste bestellen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich und schriftlich zu.

Sitz des Anbieters ist die Schweiz. Auf alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden ist schweizerisches Recht anwendbar. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

§ 2 Leistungsbeschreibung

Der Anbieter stellt dem Kunden im Rahmen des gebuchten Pakets («Small», «Medium» oder «Big») folgende Dienste zur Verfügung:

• Verwaltetes Website-Hosting auf Schweizer Servern
• Einen Website-Builder (Content-Management-System) zur Pflege von Inhalten
• Eine oder mehrere E-Mail-Adressen mit eigenem Speicherplatz
• Registrierung oder Transfer einer Domain nach Wahl des Kunden
• SSL-Zertifikat (HTTPS), tägliche Backups und Sicherheitsupdates
• Technischen Support per Ticket

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Paketbeschreibung auf der Website des Anbieters. Der Anbieter ist berechtigt, Leistungsmerkmale nach vorheriger Ankündigung (mindestens 30 Tage) anzupassen, sofern diese Anpassung dem Kunden zumutbar ist.

§ 3 Vertragsschluss und Laufzeit

Der Vertrag kommt durch die Bestellung des Kunden im Kundenportal und die Freischaltung der Leistungen durch den Anbieter zustande. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und verlängert sich automatisch, sofern er nicht fristgerecht gekündigt wird (§ 4).

§ 4 Kündigung und Verlängerung

Automatische Verlängerung: Der Vertrag verlängert sich automatisch um die jeweils gebuchte Abrechnungsperiode (monatlich oder jährlich), wenn er nicht rechtzeitig gekündigt wird. Die Verlängerung erfolgt am letzten Tag der Laufzeit (Verlängerungsdatum).

Kündigungsfrist: Der Kunde kann den Vertrag jederzeit im Kundenportal kündigen. Die Kündigung muss spätestens einen (1) Kalendertag vor dem Verlängerungsdatum eingehen, um wirksam zu sein. Eine Kündigung am Verlängerungsdatum selbst ist nicht mehr möglich, da zu diesem Zeitpunkt die Verlängerung der Domain und weiterer Dienste bereits ausgelöst wurde und Kosten gegenüber Drittanbietern (z. B. Domain-Registrare) bereits angefallen sind.

Folge verspäteter Kündigung: Wird die Kündigung nicht rechtzeitig eingereicht, verlängert sich der Vertrag um eine weitere Abrechnungsperiode. In diesem Fall bleibt die Rechnung für die verlängerte Periode vollständig fällig. Eine anteilige Rückerstattung ist ausgeschlossen.

Außerordentliche Kündigung: Beide Parteien haben das Recht, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor, wenn der Kunde gegen §§ 7, 8 oder 9 dieser AGB verstößt oder mit der Zahlung mehr als 14 Tage in Verzug gerät.

§ 5 Nutzungsrecht – keine Eigentumsübertragung

Die vom Anbieter bereitgestellten Dienste (Hosting-Infrastruktur, Software, CMS) werden dem Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses zur Nutzung überlassen. Es erfolgt keine Übertragung von Eigentum an der Infrastruktur, der Software oder dem Betriebssystem. Der Kunde «mietet» die Dienste; nach Vertragsende entfällt das Nutzungsrecht vollständig. Eigene Inhalte des Kunden (Texte, Bilder, etc.) verbleiben im Eigentum des Kunden und können auf Anfrage vor Vertragsende exportiert werden.

§ 6 Preise, Zahlungsbedingungen und Verzug

Die Preise ergeben sich aus dem jeweils gültigen Preisblatt und sind in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angegeben, sofern nicht anders ausgewiesen.

Die Abrechnung erfolgt am Beginn jeder Abrechnungsperiode per Kreditkarte (Stripe). Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die Dienste des Kunden nach 14 Tagen zu sperren. Die Pflicht zur Zahlung ausstehender Beträge bleibt von einer Sperrung unberührt.

Der Anbieter behält sich vor, Preisanpassungen mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen vorzunehmen. Der Kunde hat in diesem Fall das Recht zur außerordentlichen Kündigung.

§ 7 Traffic und Bandbreitenlimite

Je Paket und Monat steht dem Kunden ein inklusives Datenvolumen zur Verfügung. Unabhängig vom Paket gilt eine absolute Obergrenze von 0,5 TB (500 GB) ausgehenden Daten (Traffic) pro Kalendermonat. Bei Überschreitung dieser Grenze ist der Anbieter berechtigt, das Hosting temporär zu drosseln oder zu sperren, bis der nächste Kalendermonat beginnt, oder dem Kunden eine Zusatzgebühr für den Mehrverbrauch in Rechnung zu stellen.

Der Kunde verpflichtet sich, keine Anwendungen zu betreiben, die auf exzessiven Traffic ausgelegt sind (z. B. File-Sharing-Dienste, illegale Streaming-Plattformen oder DDoS-Werkzeuge).

§ 8 Verbotene Inhalte und Nutzungszwecke

Dem Kunden ist es ausdrücklich untersagt, auf den bereitgestellten Diensten folgende Inhalte zu veröffentlichen oder folgende Dienste zu betreiben:

• Pornografische, sexuell explizite oder jugendgefährdende Inhalte jeglicher Art
• Inhalte, die gegen schweizerisches, deutsches oder internationales Recht verstoßen, insbesondere solche, die Hass, Diskriminierung, Rassismus oder Gewalt verbreiten
• Urheberrechtlich geschützte Inhalte Dritter ohne entsprechende Lizenz
• Malware, Viren, Trojaner, Spam oder andere schadhafte Software
• Phishing-Seiten oder betrügerische Inhalte
• Glücksspielangebote ohne gültige behördliche Genehmigung
• Waffen, Drogen oder andere Artikel, deren Verbreitung gesetzlich eingeschränkt ist
• Inhalte, die Persönlichkeitsrechte Dritter verletzen

Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte ohne Vorankündigung zu entfernen, wenn er nach eigenem Ermessen feststellt, dass diese gegen die vorstehenden Verbote verstoßen. Der Anbieter haftet nicht für Inhalte des Kunden.

§ 9 Einschränkung des Hauptzwecks – kein primäres Video-Streaming

Die bereitgestellten Dienste sind als Website-Hosting für Unternehmens-, Informations- und E-Commerce-Websites konzipiert. Es ist dem Kunden nicht gestattet, die Dienste primär als Video-Streaming-Plattform zu betreiben (z. B. als YouTube-Ersatz, als kostenpflichtiger Video-on-Demand-Dienst oder als Live-Streaming-Service). Das Einbetten einzelner Videos auf einer ansonsten regulären Website ist gestattet, sofern dies nicht zu einer dauerhaften Überschreitung der Trafficgrenzen führt.

§ 10 Sperrung und Abmahnung

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Website des Kunden temporär zu sperren, wenn:

• ein Verstoß gegen diese AGB vorliegt oder begründet vermutet wird,
• eine Zahlung überfällig ist (mehr als 14 Tage nach Fälligkeit),
• behördliche Anordnungen dies erfordern,
• der Betrieb der Website die Stabilität oder Sicherheit der gemeinsamen Infrastruktur gefährdet.

Vor einer Sperrung wegen Vertragsverletzung wird der Anbieter den Kunden, sofern möglich und zumutbar, schriftlich abmahnen und eine angemessene Frist zur Behebung setzen. Bei schwerwiegenden Verstößen (insbesondere bei illegalen Inhalten) kann eine sofortige Sperrung ohne Vorankündigung erfolgen. Die Zahlungspflicht des Kunden bleibt während einer Sperrung unberührt.

§ 11 Datensicherung und Datenverlust

Der Anbieter führt täglich automatische Backups durch und bewahrt diese für 14 Tage auf. Backups dienen der Betriebssicherheit; ein Rechtsanspruch des Kunden auf Wiederherstellung aus Backups besteht nicht, wird jedoch nach Möglichkeit gewährt. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, wichtige Daten zusätzlich selbst zu sichern. Bei Datenverlust durch technische Fehler auf Anbieterseite beschränkt sich die Haftung auf die Wiederherstellung aus dem letzten verfügbaren Backup.

§ 12 Verfügbarkeit und Wartung

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Dienste von 99,5 % pro Kalendermonat an. Ausgenommen hiervon sind geplante Wartungsfenster (die nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten liegen), Ausfälle durch höhere Gewalt sowie Ausfälle, die durch das Verhalten des Kunden oder Dritter verursacht werden. Ein Rechtsanspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich ein Service-Level-Agreement (SLA) vereinbart wurde.

§ 13 Domains

Domains werden vom Anbieter im Namen des Kunden registriert oder transferiert. Die Domain verbleibt im Eigentum des Kunden. Bei Kündigung des Vertrags wird dem Kunden der Auth-Code (EPP-Key) zur Übertragung der Domain mitgeteilt. Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit einer gewünschten Domain.

Für die Nutzung der Domain gilt das Recht des jeweiligen Domain-Registers sowie die Registry-Bestimmungen (z. B. Switch für .ch-Domains). Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus dem Inhalt oder der Bezeichnung der Domain entstehen.

§ 14 Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet für Schäden des Kunden nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste ist in jedem Fall ausgeschlossen. Die Gesamthaftung des Anbieters ist auf die vom Kunden in den letzten drei (3) Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlten Entgelte begrenzt.

§ 15 Datenschutz

Der Anbieter erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Vertragserfüllung und im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (insbesondere des Schweizer Datenschutzgesetzes DSG sowie der DSGVO, sofern anwendbar). Näheres regelt die Datenschutzerklärung des Anbieters, die auf der Website abrufbar ist.

§ 16 Änderungen der AGB

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen zu ändern. Die Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Im Falle des Widerspruchs hat der Anbieter das Recht, den Vertrag zum nächsten möglichen Termin ordentlich zu kündigen.

§ 17 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Diese AGB sowie alle sich daraus ergebenden Rechtsbeziehungen unterliegen ausschließlich dem schweizerischen Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz des Anbieters.

Stand: Oktober 2026